Handelsbetingelser

Aftaleindgåelse

Webshoppen er udelukkende beregnet til salg til private kunder (forbrugere). Disse handelsbetingelser gælder derfor for køb foretaget af private kunder på https://viper-flex.com.

Er du erhvervskunde, bedes du kontakte os på info@viper-flex.com inden bestilling.

Når du afgiver en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail med emnet 'Din Viper-Flex ordre er blevet modtaget'. Denne mail er udelukkende en elektronisk kvittering for, at vi har registreret din bestilling, og den udgør ikke en accept af ordren.

En bindende aftale er først indgået, når du modtager mailen 'Din Viper-Flex ordre er nu gennemført' fra os.

Priser, valuta og moms

Alle priser på webshoppen er angivet inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Ordrer med levering til Danmark

• Priser vises og afregnes i DKK (danske kroner).
• Alle priser er inklusive dansk moms.

Ordrer med levering til andre EU-lande

• Priser vises og afregnes i EUR (euro).
• Alle priser er inklusive den moms, som efter gældende regler skal opkræves i leveringslandet.

Ordrer med levering uden for EU

• Priser vises og afregnes i EUR (euro).
• Priserne opkræves uden EU-moms.
• Der kan ved import blive opkrævet lokal moms, told, importafgifter, fortoldningsgebyrer eller andre offentlige afgifter i modtagerlandet. Disse omkostninger afholdes af kunden og opkræves direkte af de lokale myndigheder eller transportøren.

Betaling

Viper-Flex ApS modtager betaling med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Visa / Visa Electron
• Mastercard
• Maestro

Beløbet for varerne hæves først på din konto, når varerne afsendes fra vores lager. I tilfælde af dellevering trækkes udelukkende det beløb, der svarer til de varer, som faktisk afsendes i den pågældende levering.

Der tages forbehold for udsolgte varer, prisfejl, tastefejl, valutaændringer, afgiftsændringer samt forhold uden for Viper-Flex ApS' kontrol, herunder force majeure.

Levering og transport

Vi tilstræber at afsende alle ordrer hurtigst muligt. Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer for at sikre en sikker og hurtig levering.

Bemærk: Vi tilbyder udelukkende levering til pakkeshop/udleveringssted. Vi tilbyder ikke levering direkte til privat- eller erhvervsadresser. Vi vælger automatisk den pakkeshop, der ligger tættest på den leveringsadresse, du har oplyst i din ordre.

Hvis den valgte pakkeshop er fyldt op, lukket eller af andre årsager ikke kan modtage pakken, kan fragtfirmaet omdirigere pakken til et andet nærliggende udleveringssted.

Den forventede leveringstid afhænger af leveringsadressen:

• Danmark: 1–3 hverdage.
• Udlandet: 1–8 hverdage (afhængigt af destinationsland).

De angivne leveringstider er forventede leveringstider. Vi bærer risikoen for varerne, indtil du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse. Skulle der mod forventning opstå væsentlige forsinkelser hos transportøren, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Hvis en vare er udsolgt eller ikke kan leveres, kontaktes du hurtigst muligt med henblik på tilbagebetaling eller alternativ levering.

Leveringsområder

Vi leverer i øjeblikket kun varer til lande inden for EU samt Storbritannien, Island, Norge, Tyrkiet, Schweiz, Sydafrika, USA, Canada og Mexico.

Hvis du ønsker levering til et land, der ikke er nævnt ovenfor, er du velkommen til at kontakte os på info@viper-flex.com.

Fragtpriser

• Danmark: Ved køb under 1.000 kr. udgør fragten 85,00 kr. inkl. moms. Ved køb for 1.000 kr. og derover er der fri fragt.
• EU og øvrige lande: Fragtprisen beregnes automatisk i checkout-flowet baseret på leveringslandets takster og ordrens samlede vægt.

Fortrydelsesret

Den lovbestemte fortrydelsesret er 14 dage.

Hvordan gør jeg brug af min fortrydelsesret?

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen give os en klar og utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan meddele os dette på følgende måder:

• Digitalt på webshoppen: Benyt vores digitale fortrydelsesfunktion direkte på hjemmesiden, mærket "Fortryd køb".
• Via e-mail: Send en e-mail til orders@viper-flex.com, hvor du tydeligt oplyser dit ordrenummer og angiver, om du ønsker at returnere hele eller dele af dit køb.

Hvis du ikke har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, inden udløbet af den relevante frist, bortfalder retten til at fortryde købet.

Varens stand ved returnering (Værdiforringelse)

Du har ret til at pakke varen ud og undersøge den i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis du håndterer eller anvender varen ud over dette, kan du blive ansvarlig for den værdiforringelse, som håndteringen eller anvendelsen har medført.

Returnering af varen og returomkostninger

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til vores lageradresse: Viper-Flex ApS, Industrivej 47C, 4683 Rønnede, Danmark.

Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du skal selv afholde alle direkte omkostninger i forbindelse med varens returfragt.

Det er dit eget ansvar at sikre, at varen is forsvarligt indpakket. Du bærer selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den på vores lager (gem derfor altid din postkvittering og track-and-trace-nummer).

Tilbagebetaling af købssummen

Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret og fortryder hele købet, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen eller varerne, samt de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, som vi tilbyder. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke den del af leveringsomkostningen, der overstiger prisen for den billigste standardlevering.

Hvis du kun fortryder en del af dit køb, refunderer vi de oprindelige leveringsomkostninger forholdsmæssigt, hvis fragtprisen var afhængig af varernes vægt eller antal. Hvis der er tale om et fast fragtgebyr, refunderes fragten kun, hvis de varer, du beholder, ikke i sig selv ville have udløst det samme fragtgebyr.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Reklamation

Som forbruger har du i henhold til købeloven 2 års reklamationsret for mangler på varen.

Ved berettigede reklamationer har du efter omstændighederne ret til afhjælpning (reparation), omlevering, forholdsmæssigt afslag, ophævelse af købet eller erstatning i overensstemmelse med købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert eller uforsvarlig brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller almindeligt slid, forudsat at forholdet ikke udgør en mangel efter købeloven.

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved dit produkt, skal du reklamere inden for rimelig tid efter manglen blev eller burde være opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen is opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

• Sådan gør du: Send en e-mail til vores kundeservice på orders@viper-flex.com.
• Husk at vedhæfte: Beskriv fejlen kort, oplys dit ordrenummer og vedhæft meget gerne tydelige billeder eller en lille video af problemet, så vi hurtigt kan vurdere sagen.

Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Du skal i første omgang selv lægge ud for returfragten. Husk at gemme din postkvittering, så vi kan overføre beløbet til dig, når reklamationen er godkendt og afsluttet. Du skal sørge for, at varen er forsvarligt emballeret under returtransporten.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et køb, beder vi dig altid i første omgang kontakte os på info@viper-flex.com, så vi sammen kan forsøge at finde en mindelig løsning.

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en officiel klage til de relevante instanser:

• For kunder med bopæl i Danmark: Du kan oprette en klagesag hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via Klageportalen for Nævnenes Hus på kpo.naevneneshus.dk.
• For kunder med bopæl i et andet EU-land: Klager kan indgives til relevante nationale tvistløsningsorganer. En oversigt over godkendte tvistløsningsorganer findes på EU-Kommissionens portal: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en

Lov og værneting

Disse handelsbetingelser og enhver aftale indgået mellem Viper-Flex ApS og kunden er underlagt dansk ret.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, påvirker ovenstående ikke de ufravigelige rettigheder, du måtte have efter lovgivningen i dit bopælsland.

Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de kompetente danske domstole, medmindre ufravigelig lovgivning i forbrugerens bopælsland foreskriver andet.

Personoplysninger og cookies

Viper-Flex ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger om vores behandling af personoplysninger og dine rettigheder findes i vores Privatlivspolitik.

Oplysninger om vores anvendelse af cookies og håndtering af cookiesamtykke findes i vores Cookiepolitik.

Sprogversioner

Disse handelsbetingelser er tilgængelige på flere sprog. Oversættelserne er alene udarbejdet af hensyn til brugervenlighed.

I tilfælde af uoverensstemmelser eller fortolkningstvivl mellem den danske version og en oversættelse til et andet sprog, har den danske version forrang.

Denne bestemmelse begrænser eller tilsidesætter ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som forbrugere måtte have efter lovgivningen i deres bopælsland.

Virksomhedsoplysninger

www.viper-flex.com er den officielle online forretning for Viper Flex Aps. Vores adresse er: